Mesa de ayuda para la continuidad operacional
ITIL Service Desk
En SB3 te ofrecemos un centro de continuidad operacional diseñado para profesionalizar cada interacción, incidencia y solicitud de servicio con precisión.
¡Deja de improvisar frente a los incidentes! En SB3 te ofrecemos un servicio de Help Desk basado en ITIL, una alternativa profesional para disminuir el downtime y los costos operativos con el profesionalismo y velocidad que tu empresa necesita.
Esta mesa de ayuda te ofrece una evaluación inmediata del incidente para asignar un recurso especializado, cumpliendo con tiempos de respuesta estrictos y analizando la causa raíz del mismo para eliminar inconvenientes similares futuros.
Nuestro objetivo es fomentar la continuidad operacional de tu empresa y mantener la estabilidad ante cualquier escenario.
Help Desk basado en ITIL para la gestión profesional de incidentes
Beneficios del ITIL Service Desk
Aumenta la eficiencia, previsibilidad y transparencia con un servicio profesional que transforma el caos en una ventaja competitiva clara.
En SB3 te ofrecemos la tranquilidad de que tu solicitud será resuelta y otros beneficios como:
Disminuye el downtime y mejora la planificación de recursos
Mejora la productividad general y aumenta la satisfacción del usuario
Optimización del capital humano
Cumple con los tiempos de entrega y resolución
Gestión de recursos profesional y eficiente
Gestión eficiente bajo procedimientos estandarizados de ITIL